Vos questions avant de confier votre projet informatique.

Donnella accompagne les TPE & PME autour de quatre domaines : Systèmes, Réseaux, Téléphonie IP et Cloud & Collaboration. L’intervention peut concerner la conception, le déploiement, la reprise d’un environnement existant, l’administration, la maintenance ou son évolution.

Non. Présentez simplement votre besoin, le problème rencontré ou le résultat recherché. L’étude de votre environnement permet ensuite d’identifier les solutions adaptées. Donnella peut également intervenir en conseil informatique afin de vous orienter dans vos choix.

Oui. L’intervention peut porter sur un projet complet ou uniquement sur une partie de votre environnement : réseau, serveur, virtualisation, supervision, téléphonie, messagerie, stockage, Cloud ou postes de travail.

Oui. L’analyse de l’existant permet d’identifier ce qui peut être conservé, corrigé, documenté, sécurisé ou faire l’objet d’une évolution progressive.

Non. Selon la demande, certaines prestations peuvent être réalisées au forfait avec un objectif et un périmètre définis à l’avance. La solution, le résultat attendu et le montant sont alors convenus d’un commun accord avant l’intervention.

Oui lorsque le besoin et le périmètre le permettent. Certaines demandes peuvent être traitées comme des interventions ciblées orientées vers la résolution d’un problème précis. Les projets plus complexes suivent une méthodologie structurée.

Le coût dépend de l’environnement existant, de la complexité, des solutions à mettre en œuvre, du matériel nécessaire et du niveau d’accompagnement souhaité. Le périmètre et les conditions sont définis avant la réalisation.

Audit et analyse réseau, architectures LAN/WAN/VLAN, Wi-Fi professionnel, switches et routeurs, segmentation, VPN, pare-feu, routage, supervision, documentation et transfert de compétences selon le projet.

Le projet suit généralement sept étapes : identification du besoin, conception de l’architecture avec maquette Cisco Packet Tracer lorsque cela est pertinent, validation, déploiement, tests, ajustements et plan de maintenance, puis suivi de l’infrastructure.

Oui. Selon l’environnement, cela peut inclure segmentation VLAN, pare-feu, filtrage, VPN, règles d’accès, DMZ, sécurisation du Wi-Fi et supervision. Le niveau de protection dépend du contexte et des équipements existants.

Non. Donnella n’est pas un opérateur téléphonique et ne fournit pas directement vos lignes, abonnements opérateur ou trunks SIP. Notre rôle consiste à concevoir, déployer, configurer, intégrer et administrer votre environnement téléphonique, notamment autour de 3CX.

Le matériel reste à la charge de l’entreprise. Donnella peut toutefois vous accompagner dans le choix des équipements et solutions adaptés à vos besoins, à votre infrastructure et à votre budget.

Oui. Même si Donnella ne fournit pas directement les abonnements télécom, nous pouvons vous accompagner dans l’étude des solutions disponibles puis assurer leur intégration dans votre environnement 3CX.

Selon le besoin : utilisateurs, extensions, terminaux IP, intégration SIP, standards, IVR, routage des appels, groupes d’appels, files d’attente, transferts, renvois, messageries vocales, mobilité et télétravail.

Le Cloud facilite l’accès aux données et services depuis différents lieux, le travail collaboratif, la mobilité et le télétravail. La solution doit rester adaptée aux usages, aux données, aux contraintes de sécurité et à l’organisation de l’entreprise.

Donnella intervient principalement autour de Microsoft 365, Google Workspace et des solutions NAS, avec déploiement, configuration, migration, gestion des accès, formation et maintenance.

Oui. NAS et Cloud peuvent répondre à des besoins différents ou être complémentaires. Le choix dépend des volumes, des besoins d’accès, du niveau de maîtrise recherché et de l’organisation de l’entreprise.

Une adresse utilisant votre propre nom de domaine identifie immédiatement votre entreprise, renforce la cohérence de votre image et permet d’administrer les comptes professionnels dans un environnement dédié.

Oui, selon la compatibilité des plateformes concernées. Donnella peut accompagner des migrations entre Microsoft 365, Google Workspace, OVHcloud, o2switch et d’autres fournisseurs après étude de l’existant.

Non. Selon la prestation, Donnella peut également assurer l’administration, la maintenance, la supervision, le support et l’évolution de l’environnement après son déploiement.

Pour les projets qui le nécessitent, oui. La documentation conserve une trace de l’architecture, des configurations importantes et des éléments utiles à l’administration ou à la maintenance. Un transfert de compétences peut également être prévu.

Oui. Donnella intervient sur site en Île-de-France et peut réaliser de nombreuses prestations à distance partout en France lorsque la nature de l’intervention le permet.

Vous n’avez pas besoin d’un cahier des charges technique. Depuis la page Contact, indiquez simplement votre entreprise, la nature du besoin, les difficultés rencontrées ou l’objectif recherché.